حریم خصوصی ترحیمساز
حفظ حریم خصوصی کاربران برای ترحیم ساز اهمیت زیادی دارد. از آنجا که خدمات سایت با اطلاعاتی مانند نام مرحوم یا مرحومه، عکس، تاریخ ولادت و فوت، آدرس مراسم، متن اعلامیه، اطلاعات خانوادگی و گاهی اطلاعات پرداخت در ارتباط است، تلاش میکنیم نحوه دریافت، استفاده و نگهداری این اطلاعات تا حد امکان شفاف باشد.
این صفحه توضیح میدهد که ترحیمساز چه اطلاعاتی را از کاربران دریافت میکند، این اطلاعات برای چه هدفی استفاده میشود و کاربران در مورد اطلاعات خود چه حقوقی دارند.
اطلاعاتی که ممکن است دریافت کنیم
هنگام استفاده از خدمات ترحیمساز، ممکن است برخی اطلاعات توسط کاربر در سایت وارد یا بارگذاری شود. این اطلاعات بسته به نوع خدمت میتواند شامل موارد زیر باشد:
- نام و نام خانوادگی مرحوم یا مرحومه
- نام پدر
- تاریخ ولادت
- تاریخ فوت
- عکس یا تصویر بارگذاریشده
- متن اعلامیه، پیام تسلیت یا نوشته دلخواه
- نام بازماندگان یا خانواده
- زمان و محل برگزاری مراسم
- آدرس مسجد، حسینیه، آرامستان، تالار یا محل مراسم
- اطلاعات موردنیاز برای ساخت کارتپستال آنلاین
- اطلاعات موردنیاز برای طراحی سنگ قبر
- شماره تماس، ایمیل یا اطلاعات ارتباطی کاربر، در صورت ثبت
- اطلاعات مربوط به سفارش، پرداخت و دریافت خروجی
همچنین ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، دستگاه، آیپی، زمان بازدید، صفحات مشاهدهشده و خطاهای احتمالی سایت برای بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری ثبت شود.
هدف از دریافت اطلاعات
اطلاعاتی که کاربران در ترحیمساز وارد میکنند، برای ارائه خدمات سایت استفاده میشود. این خدمات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- ساخت آگهی ترحیم، اعلامیه فوت و بنر تسلیت
- جایگذاری اطلاعات در قالبهای آماده
- ایجاد خروجی مناسب چاپ یا انتشار دیجیتال
- ساخت کارتپستال آنلاین و لینک اختصاصی مراسم
- نمایش آدرس مراسم و هماهنگی با مسیریابها
- افزودن آهنگ زمینه به کارتپستال آنلاین، در صورت انتخاب کاربر
- طراحی اولیه سنگ قبر با اطلاعات واردشده
- پیگیری سفارش، پشتیبانی و رفع مشکلات فنی
- بررسی گزارشهای مربوط به خطا، سوءاستفاده یا درخواست حذف محتوا
- بهبود کیفیت قالبها، امکانات و عملکرد سایت
ترحیمساز اطلاعات کاربران را برای اهداف نامرتبط با خدمات سایت استفاده نمیکند، مگر در مواردی که کاربر بهصورت جداگانه اجازه داده باشد یا الزام قانونی وجود داشته باشد.
استفاده از عکسها و تصاویر
عکسهایی که کاربران در ترحیمساز بارگذاری میکنند، برای آمادهسازی همان طرح، بنر، اعلامیه، کارتپستال آنلاین یا طراحی سنگ قبر استفاده میشود.
ترحیمساز بدون اجازه کاربر، عکسهای شخصی بارگذاری شده را بهعنوان نمونهکار عمومی، محتوای تبلیغاتی یا تصویر نمایشی در سایت و شبکههای اجتماعی منتشر نمیکند.
کاربر باید فقط تصاویری را بارگذاری کند که حق استفاده از آنها را دارد. مسئولیت بارگذاری عکس بدون اجازه لازم، بر عهده کاربر است.
کارتپستال آنلاین و لینک اختصاصی
در برخی خدمات ترحیمساز، برای اطلاعرسانی بهتر، لینک اختصاصی کارتپستال آنلاین ایجاد میشود. این لینک ممکن است شامل بنر مراسم، نام مرحوم یا مرحومه، تصویر، متن، زمان و مکان مراسم، آدرس هماهنگ با مسیریاب و در صورت انتخاب کاربر، آهنگ زمینه باشد.
کاربر باید توجه داشته باشد که هر شخصی که لینک اختصاصی را دریافت کند، میتواند محتوای داخل آن را مشاهده کند. بنابراین پیش از ارسال لینک برای دیگران، لازم است اطلاعات درجشده با دقت بررسی شود.
در صورت نیاز به حذف یا غیرفعالسازی لینک اختصاصی، کاربر میتواند از طریق پشتیبانی ترحیمساز درخواست خود را ارسال کند.
اطلاعات پرداخت
در صورت پرداخت آنلاین، ممکن است اطلاعات مربوط به سفارش، مبلغ، وضعیت پرداخت، شماره پیگیری و زمان تراکنش برای مدیریت سفارش و پشتیبانی ثبت شود.
ترحیمساز اطلاعات حساس بانکی مانند رمز کارت یا اطلاعات کامل کارت بانکی را دریافت یا ذخیره نمیکند. این اطلاعات از طریق درگاه پرداخت و مطابق سازوکار همان سرویس پرداخت پردازش میشود.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران فقط تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمت، پشتیبانی، پیگیری سفارش، حفظ امنیت سایت، رسیدگی به درخواستها یا الزامات قانونی لازم باشد.
مدت نگهداری برخی اطلاعات ممکن است بسته به نوع خدمت متفاوت باشد؛ برای مثال، لینک کارتپستال آنلاین ممکن است تا مدت مشخصی فعال بماند یا تا زمانی که کاربر درخواست حذف آن را ارسال کند، در دسترس باشد.
در صورت تعیین محدودیت زمانی برای فعال بودن لینک یا فایل، این موضوع در صفحه خدمت یا فرآیند سفارش اعلام میشود.
اشتراکگذاری اطلاعات با دیگران
ترحیم ساز اطلاعات کاربران را بهصورت عمومی منتشر نمیکند، مگر در مواردی که خود کاربر خروجی، فایل یا لینک اختصاصی را برای دیگران ارسال یا منتشر کند.
ممکن است برای ارائه برخی خدمات، اطلاعات محدود و ضروری با سرویسهای فنی مرتبط پردازش شود؛ مانند سرویس میزبانی سایت، درگاه پرداخت، ابزارهای امنیتی، سرویسهای نقشه یا ابزارهای پشتیبانی. این استفاده فقط در حد نیاز برای ارائه خدمت انجام میشود.
ترحیمساز اطلاعات کاربران را برای فروش، تبلیغات نامرتبط یا استفاده تجاری خارج از خدمات سایت در اختیار دیگران قرار نمیدهد.
امنیت اطلاعات
ترحیمساز تلاش میکند با استفاده از روشهای فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر یا حذف ناخواسته محافظت کند.
با این حال، هیچ سامانه اینترنتی بهطور مطلق و صددرصد از خطرات فنی، اختلالات یا دسترسی غیرمجاز مصون نیست. به همین دلیل، کاربران نیز باید در نگهداری لینکهای اختصاصی، فایلهای خروجی و اطلاعات سفارش خود دقت کنند.
کوکیها و اطلاعات فنی
ترحیمساز ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، حفظ امنیت، مدیریت سفارش، تحلیل خطاها و بهتر شدن تجربه کاربری از کوکیها یا ابزارهای مشابه استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که روی مرورگر کاربر ذخیره میشوند و به سایت کمک میکنند برخی تنظیمات یا اطلاعات فنی را بهصورت موقت یا دائمی به خاطر بسپارد.
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکیها را مدیریت یا محدود کند؛ اما در این صورت ممکن است برخی بخشهای سایت بهدرستی کار نکند.